Bonjour à tous et bienvenue sur cet article qui parlera du Panda Drum. J’ai récemment fait l’erreur d’acheter un Tongue Drum de la marque Panda Drum après avoir vu une publicité sur Facebook. Ici, je vais vous donner mon Avis sur cet instrument de musique à percussion. Vous verrez alors que les pratiques commerciales sont clairement trompeuses et mensongères, et j’espère que cela vous aidera à ne pas commettre la même erreur que moi.
Les fausses promesses de Panda Drum
Le Panda Drum est en réalité une simple marque d’un instrument de musique appelé le Tongue Drum qui a été inventé en 2007 par un Américain du nom de Dennis Havlena. Actuellement, il existe des dizaines d’autres marques sur le marché qui proposent aussi des Tongue Drum à la vente. Panda Drum se situe donc parmi toutes celles-là en faisant beaucoup de promesses qu’ils ne respecteront pas.
Personnellement, je me suis fait avoir en regardant une publicité de la musique du dessin animé « Le Château dans le Ciel » jouée avec le modèle appelé Panda Drum Pro. J’ai donc naturellement commandé celui-là en sélectionnant la couleur jaune dorée qui me plaisait beaucoup. Sur leur boutique, avant de commander, voici les informations que j’avais vues et qui sont toujours affichées :
Pour résumer, le Panda Drum devait être livré en 5-6 jours, devait peser 2 kilogrammes, être accordé en Do majeur 432 hertz. J’étais attachée au fait que l’instrument devait être en 432 hertz, car je voulais tester cette fréquence qui serait plus relaxante, mais je voulais aussi un Do majeur pour jouer plus facilement des partitions.
Eh bien, vous savez quoi ? Il se trouve que toutes ces informations sont fausses, que Panda Drum est parfaitement au courant et qu’ils ne font rien pour les changer afin de tromper les gens. Et je vais vous le démontrer très facilement.
La douloureuse réalité à la réception de l’instrument de musique
Je vais passer rapidement sur la phase de la commande sur leur site internet qui n’a rien de particulier, si ce n’est qu’ils sont très agressifs, selon mon Opinion, dans le sens où, une fois que vous avez choisi votre instrument, on vous propose de très nombreux articles en plus qui font grimper la note finale.
Enfin bref, une fois la commande passée, je m’attendais à recevoir mon Panda Drum Pro dans un délai de 6 jours. Eh bien pas du tout ! Il a fallu attendre près de 3 semaines sans absolument aucune excuse ni aucune explication de la boutique. Encore heureux que je n’étais pas pressée par un évènement comme Noël ou un anniversaire pour le recevoir, sinon cela aurait été catastrophique. Donc, premier problème, le délai de livraison n’est pas respecté.
Une fois reçu, je déballe le carton et j’obtiens ceci :
C’est le seul commentaire positif que je ferai dans cet article, j’aime bien le design de l’instrument. C’est aussi en partie pour cela que je l’ai acheté. La housse noire en dessous n’est pas du tout la même que celle montrée sur leur site web. Elle est beaucoup plus moche et fait vraiment bas de gamme. Mais bon, toute heureuse de pouvoir l’essayer, je commence à m’installer dans mon salon et je remarque que l’instrument a l’air d’être plus lourd que prévu. Je le pèse, et là, encore une surprise : il ne fait pas 2 kilogrammes, mais 3,5, soit presque le double de ce qui était annoncé. Ce n’est pas très grave en soi, mais je commence à me demander si les personnes derrière la marque Panda Drum ont véritablement touché un jour à ce qu’ils vendent. De plus, le livret est totalement en anglais et je ne maitrise pas trop cette langue, donc pas de chance pour moi, je ne pourrais pas profiter des conseils.
Je continue en essayant de jouer un peu avec les baguettes fournies et là, grosse déception. Les sonorités ne sont pas du tout comme dans les vidéos de présentation de leur publicité. Écoutez donc :
Clairement, les vibrations de certaines notes sont de mauvaise qualité. Elles grésillent et il y a clairement un problème. Mais en regardant de plus près au niveau des finitions, on voit bien que le travail est bâclé, ce qui doit provoquer ces grésillements horribles.
Mais ayant la chance de posséder l’oreille absolue, je remarque aussi très vite qu’il y a un autre problème. L’instrument n’est pas du tout accordé en Do majeur comme indiqué dans l’annonce. Après vérification, avec un accordeur, le Panda Drum est accordé en Ré majeur ! Et j’aurais pu m’en douter, car en regardant de plus près les photos de leur boutique, il y a une photo du dessous de l’instrument avec la lettre « D » gravée :
Le « D » signifie Ré dans la notation anglaise et pas du tout Do. Il est impossible que des personnes sérieuses et qui s’y connaissent en musique fassent cette erreur. Si vous possédez un Panda Drum, vous pouvez rapidement faire le test. Utilisez n’importe quelle application d’accordeur sur votre smartphone et jouez la note « 1 ». Normalement, si l’instrument était en Do majeur, elle doit afficher un Do (qui est C en notation anglaise). Mais ici, elle affiche un D. Cette différence a une grande importance, car au lieu d’avoir les notes Do, Ré, Mi, Fa, Sol, La et Si avec un Do majeur, vous aurez Do#, Ré, Mi, Fa#, Sol, La et Si avec un Ré majeur, ce qui change largement les sonorités produites finalement par l’instrument.
Devant une telle erreur, j’ai voulu aller plus loin et voir si le Panda Drum était vraiment accordé en 432 hertz. Pour cela, il faut utiliser un outil plus précis, à savoir un analyseur de spectre sonore, et jouer la note La sur l’instrument. Normalement, elle est censée être à 432 hertz. Je précise aussi que normalement, les instruments de musique sont accordés en 440 hertz, donc je m’attendais à trouver soit 432, soit 440 hertz. Quelle n’a pas été ma surprise de voir que le Panda Drum joue un La à 451 hertz ! Ce qui signifie que les informations données sont mensongères, mais qu’en plus la note est totalement fausse.
Vous espériez profiter des bienfaits du 432 hertz ? Si vous avez un Panda Drum, ce ne sera jamais possible tellement l’erreur d’accordage est grande. Si encore il y avait 1 ou 2 hertz d’écart, cela resterait acceptable, mais presque 20 hertz d’erreur, c’est de l’incompétence. Et le pire, c’est que toutes les autres notes sont exactement pareilles. Aucune n’a été accordée en 432 hertz. Tout ceci n’est qu’un mensonge. Pour tester chez vous, si vous aviez le malheur de posséder un Panda Drum, jouez donc la note 5, qui correspond au La, avec un analyseur de spectre sonore. Vous allez avoir une mauvaise surprise…
En résumé, le Panda Drum n’est pas livré en 6 jours, mais en 3 semaines, pèse près de 4 kilogrammes au lieu de 2 et joue des fausses notes qui grésillent et qui ne sont pas du tout accordées en 432 hertz et encore moins en Do majeur. Ce qui est fabuleux, c’est que quasiment toutes les informations sur l’instrument sont fausses, hormis le diamètre. C’est presque une performance à ce niveau d’incompétence.
Mon Avis sur le service après-vente inexistant de cette boutique
À ce stade, je n’ai plus du tout envie de conserver mon Panda Drum. Il y a clairement tromperie sur la marchandise avec un instrument mal accordé qui ne répond pas à mes attentes. J’ai donc contacté le service après-vente pour savoir où renvoyer mon instrument et leur signaler toutes les erreurs présentes sur leur boutique. Et là, après plusieurs semaines d’attente, aucune réponse. Pire encore, aucune modification n’a été faite alors que je leur ai bien signalé tous les problèmes. En regardant dans leurs conditions générales de vente, la seule adresse qui est donnée est une adresse aux États-Unis et il est bien précisé qu’il ne s’agit pas d’une adresse de retour.
De plus, alors qu’il est bien indiqué que les frais de retour sont offerts pendant 30 jours, il est écrit totalement le contraire dans leur politique d’expédition. Voici ce qu’il y est écrit bien en avant sur la page de vente :
Et voici ce qu’il y a d’indiqué, bien caché dans leur politique d’expédition :
Alors que faire ? Je n’ai absolument aucun recours. Personne ne répond au mail et aucune adresse de retour n’est indiquée. En outre, aucun document pour organiser un éventuel remboursement n’est présent dans le colis. Et en regardant les avis laissés sur la société Panda Drum, je ne suis visiblement pas la seule dans cette situation :
Du coup, j’ai été contrainte de garder l’instrument. Je pourrais le mettre en vente d’occasion pour essayer de compenser ma perte financière, mais cela me ferait mal au cœur de vendre cet instrument de mauvaise qualité à quelqu’un d’autre.
Mon Opinion sur les personnes qui se dissimulent derrière la marque Panda Drum
En fait, ma plus grande erreur aura été de ne pas regarder les avis avant d’acheter sur la boutique de Panda Drum. J’aurais alors appris que cette boutique est totalement floue et dans l’illégalité en ce qui concerne son identification. Les informations obligatoires et essentielles, comme un numéro de TVA, le nom et le prénom de la personne qui la gère, ou un contact téléphonique, sont absentes. Il semblerait que la société soit située aux États-Unis, mais qu’il ne s’agit que d’une adresse fictive ne correspondant pas à la réelle adresse des personnes qui gèrent ce site. La marque Panda Drum a été déposée par une société norvégienne qui a fermé pour faillite, la page Facebook est gérée par des personnes habitant la Pologne et un cabinet d’avocats travaillant pour cette entreprise est basé aux Émirats Arabes Unis. Et pour le prélèvement qui a été réalisé sur mon compte bancaire, vous savez d’où il provient ? De l’Estonie ! Voici une preuve (j’ai volontairement effacé les numéros de ma carte bancaire) :
À ce stade, j’espère juste ne pas me faire pirater ma carte bancaire. Bien évidemment, on ne vous dit pas avant de payer que votre référence de carte bancaire iront dans des bases de données situées à l’autre bout de l’Europe.
De plus, les avis clients affichés semblent douteux, certains portraits étant ceux d’influenceurs bien connus, utilisés sous des identités différentes selon les langues du site. Pour ma part, l’avis que j’ai déposé sur leur site n’a, bien évidemment, jamais été validé et n’est donc pas affiché. De plus, juste en regardant vite fait les avis, j’ai aperçu une influence que j’ai reconnue. Sur le site de Panda Drum, elle est présentée comme s’appelant Jeannine B. :
Mais en fait, il s’agit de la décoratrice d’intérieur Eve Augustin. Elle propose ses services sur son site web officiel et effectue régulièrement des collaborations commerciales avec des marques sur son compte Instagram homedeco_by_eve.
Le plus gros problème étant que la présentation du Panda Drum sur son Instagram est bien une collaboration commerciale, comme Eve le mentionne elle-même sur son post :
Pourtant, Panda Drum change son nom et présente cette collaboration comme un avis client qualifié de « Vérifié » qui plus est, alors que cette influence a reçu le produit gratuitement et touchera certainement un pourcentage sur les ventes qui sont réalisées grâce à sa publication. Cela est bien évidemment interdit et est assimilé à de la pratique commerciale trompeuse. Dès lors, comment croire les Avis et points de vue qui sont présentés sur leur boutique s’ils ont été achetés par une collaboration commerciale ? Autre fait intéressant, dans le livret fourni par Panda Drum, il y a un QR Code permettant d’accéder à quelques tutoriels pour apprendre des chansons. D’une part, on se rend compte tout de suite que le problème d’accordage n’est pas que sur mon instrument, mais sur tous les modèles vendus par cette marque. D’autre part, ces vidéos ont été vues en moyenne 600 fois, alors que Panda Drum annonce 70 000 clients. Ça m’a l’air d’être un mensonge de plus pour couronner le tout.
Bref, ne vous laissez pas berner par tous les arguments mensongers et trompeurs de Panda Drum, cherchez plutôt le terme « Tongue Drum » sur google et vous trouverez de meilleures boutiques qui vous proposeront de meilleurs produits sans essayer de vous arnaquer avec des faux avis.