Bonjour à tous et bienvenue dans cet article consacré au Panda Drum. J’ai récemment fait l’erreur d’acheter un Tongue Drum de la marque Panda Drum après avoir vu une publicité sur Facebook. Ici, je vais vous donner mon avis sur cet instrument de musique à percussion. Vous verrez que les pratiques commerciales sont clairement trompeuses et pourraient même être considérées comme mensongères. J’espère que cela vous aidera à ne pas commettre la même erreur que moi.
Les fausses promesses de Panda Drum
Panda Drum est en réalité une simple marque d’un instrument de musique appelé le Tongue Drum, qui a été inventé en 2007 par un Américain du nom de Dennis Havlena. Actuellement, il existe des dizaines d’autres marques sur le marché qui proposent aussi des Tongue Drums à la vente. Panda Drum est donc une marque parmi tant d’autres, mais elle fait beaucoup de promesses qu’elle ne tient pas.
Personnellement, je me suis fait avoir en regardant une publicité dans laquelle la musique du dessin animé « Le Château dans le ciel » était jouée avec le modèle appelé Panda Drum Pro. J’ai donc naturellement commandé ce modèle en sélectionnant la couleur jaune doré, qui me plaisait beaucoup. Sur leur boutique, voici les informations que j’avais vues et qui sont toujours affichées :
Pour résumer, le Panda Drum devait peser 2 kilogrammes et être accordé en do majeur à 432 hertz. Je tenais à ce que l’instrument soit accordé à 432 hertz, car je voulais tester cette fréquence, qui serait plus relaxante, mais je voulais aussi un accordage en do majeur pour jouer plus facilement des partitions.
Eh bien, vous savez quoi ? Il se trouve que toutes ces informations sont fausses. Et je vais vous le démontrer très facilement.
La douloureuse réalité à la réception de l’instrument de musique
Je vais passer rapidement sur la commande sur leur site internet, qui n’a rien de particulier, si ce n’est que leurs méthodes de vente sont très agressives, selon mon opinion : une fois que vous avez choisi votre instrument, on vous propose de très nombreux articles supplémentaires qui font grimper la note finale.
Une fois le colis reçu, je déballe le carton et je découvre ceci :
C’est le seul commentaire positif que je ferai dans cet article : j’aime bien le design de l’instrument. C’est aussi en partie pour cela que je l’ai acheté. La housse noire en dessous n’est pas du tout la même que celle montrée sur leur site web. Elle est beaucoup plus moche et fait vraiment bas de gamme. Mais bon, toute heureuse de pouvoir l’essayer, je commence à m’installer dans mon salon et je remarque que l’instrument a l’air plus lourd que prévu. Je le pèse, et là, encore une surprise : il ne fait pas 2 kilogrammes, mais 3,5, soit presque le double de ce qui était annoncé. Ce n’est pas très grave en soi, mais je commence à me demander si les personnes derrière la marque Panda Drum ont véritablement touché un jour à ce qu’elles vendent. De plus, le livret est entièrement en anglais et je ne maîtrise pas très bien cette langue. Pas de chance pour moi : je ne pourrai pas profiter des conseils.
Je poursuis l’essai en jouant un peu avec les baguettes fournies et là, grosse déception. Les sonorités ne sont pas du tout les mêmes que dans les vidéos de présentation de leur publicité. Écoutez donc :
Le son de certaines notes est clairement de mauvaise qualité. Elles grésillent : il y a manifestement un problème. En examinant les finitions de plus près, on voit bien que le travail est bâclé, ce qui doit provoquer ces grésillements horribles.
Mais, ayant la chance de posséder l’oreille absolue, je remarque aussi très vite un autre problème. L’instrument n’est pas du tout accordé en do majeur, contrairement à ce qui est indiqué dans l’annonce. Après vérification avec un accordeur, le Panda Drum est accordé en ré majeur ! Et j’aurais pu m’en douter, car, en regardant de plus près les photos de leur boutique, on trouve une photo du dessous de l’instrument avec la lettre D gravée :
La lettre D désigne le ré dans la notation anglaise, et pas du tout le do. Il est impossible que des personnes sérieuses et qui s’y connaissent en musique fassent cette erreur. Si vous possédez un Panda Drum, vous pouvez rapidement faire le test. Utilisez n’importe quelle application d’accordeur sur votre smartphone et jouez la note 1. Normalement, si l’instrument était accordé en do majeur, elle devrait afficher un do, soit C en notation anglaise. Mais ici, elle affiche un D. Cette différence a une grande importance, car, au lieu d’avoir les notes do, ré, mi, fa, sol, la et si d’un instrument en do majeur, vous aurez do dièse, ré, mi, fa dièse, sol, la et si avec un instrument en ré majeur, ce qui change considérablement les sonorités produites par l’instrument.
Devant une telle erreur, j’ai voulu aller plus loin et voir si le Panda Drum était vraiment accordé à 432 hertz. Pour cela, il faut utiliser un outil plus précis, à savoir un analyseur de spectre sonore, et jouer la note la sur l’instrument. Normalement, elle est censée être à 432 hertz. Je précise aussi que les instruments de musique sont habituellement accordés à 440 hertz : je m’attendais donc à trouver soit 432, soit 440 hertz. Quelle n’a pas été ma surprise de voir que le Panda Drum joue un la à 451 hertz ! Cela signifie que non seulement les informations données sont mensongères, mais qu’en plus, la note est totalement fausse.
Vous espériez profiter des bienfaits du 432 hertz ? Si vous avez un Panda Drum, ce ne sera jamais possible tant l’erreur d’accordage est grande. S’il n’y avait que 1 ou 2 hertz d’écart, cela resterait acceptable, mais presque 20 hertz d’erreur, c’est de l’incompétence. Et le pire, c’est que toutes les autres notes présentent le même problème. Aucune ne respecte l’accordage à 432 hertz. Tout ceci n’est qu’un mensonge. Pour faire le test chez vous, si vous avez le malheur de posséder un Panda Drum, jouez la note 5, qui correspond au la, et mesurez sa fréquence avec un analyseur de spectre sonore. Vous allez avoir une mauvaise surprise…
En résumé, le Panda Drum pèse près de 4 kilogrammes au lieu de 2 et produit de fausses notes qui grésillent ; il n’est pas du tout accordé à 432 hertz, et encore moins en do majeur. Ce qui est fabuleux, c’est que quasiment toutes les informations sur l’instrument sont fausses, hormis le diamètre. C’est presque une performance à ce niveau d’incompétence.
Mon avis sur le service après-vente inexistant de cette boutique
À ce stade, je n’ai plus du tout envie de conserver mon Panda Drum. Il y a clairement tromperie sur la marchandise avec cet instrument mal accordé qui ne répond pas à mes attentes. En consultant leurs conditions générales de vente, je constate que la seule adresse donnée se trouve aux États-Unis et qu’il est bien précisé qu’il ne s’agit pas d’une adresse de retour.
De plus, alors qu’il est bien indiqué que les frais de retour sont offerts pendant 30 jours, leur politique d’expédition affirme exactement le contraire. Voici ce qui est écrit bien en évidence sur la page de vente :
Et voici ce qui est indiqué, bien caché dans leur politique d’expédition :
En outre, le colis ne contient aucun document permettant de demander un éventuel remboursement. Et à en croire les avis laissés sur la société Panda Drum, je ne suis visiblement pas la seule dans cette situation :
J’ai donc été contrainte de garder l’instrument. Je pourrais le mettre en vente d’occasion pour essayer de compenser ma perte financière, mais cela me ferait mal au cœur de vendre cet instrument de mauvaise qualité à quelqu’un d’autre.
Mon opinion sur les personnes qui se dissimulent derrière la marque Panda Drum
En fait, ma plus grande erreur aura été de ne pas consulter les avis avant d’acheter sur la boutique de Panda Drum. J’aurais alors appris que cette boutique manque totalement de transparence et se trouve dans l’illégalité en ce qui concerne son identification. Les informations obligatoires et essentielles, comme un numéro de TVA, le nom et le prénom de la personne qui la gère ou un numéro de téléphone, sont absentes. Il semblerait que la société soit située aux États-Unis, mais qu’il ne s’agisse que d’une adresse de domiciliation ne correspondant pas à l’adresse réelle des personnes qui gèrent ce site. La marque Panda Drum a été déposée par une société norvégienne qui a fermé à la suite d’une faillite, la page Facebook est gérée par des personnes habitant en Pologne et un cabinet d’avocats travaillant pour cette entreprise est basé aux Émirats arabes unis. Et le prélèvement effectué sur mon compte bancaire, vous savez d’où il provient ? D’Estonie ! Voici une preuve, sur laquelle j’ai volontairement effacé les numéros de ma carte bancaire :
À ce stade, j’espère juste ne pas me faire pirater ma carte bancaire. Bien évidemment, on ne vous dit pas avant de payer que les références de votre carte bancaire iront dans des bases de données situées à l’autre bout de l’Europe.
De plus, les avis clients affichés semblent douteux, certains portraits étant ceux d’influenceurs bien connus, utilisés sous des identités différentes selon les langues du site. En parcourant rapidement les avis, j’ai d’ailleurs reconnu une influenceuse. Sur le site de Panda Drum, elle est présentée sous le nom de Jeannine B. :
Mais en fait, il s’agit de la décoratrice d’intérieur Eve Augustin. Elle propose ses services sur son site web officiel et réalise régulièrement des collaborations commerciales avec des marques sur son compte Instagram homedeco_by_eve.
Le plus gros problème est que la présentation du Panda Drum sur son compte Instagram est bien une collaboration commerciale, comme Eve le mentionne elle-même dans sa publication :
Pourtant, Panda Drum change son nom, ce qui pose déjà un problème, et présente cette collaboration comme un avis client, qualifié de « vérifié » qui plus est, alors que cette influenceuse a reçu le produit gratuitement et touchera certainement un pourcentage sur les ventes réalisées grâce à sa publication. Cela est bien évidemment interdit et assimilé à une pratique commerciale trompeuse. Dès lors, comment croire les avis et points de vue présentés sur leur boutique s’ils ont été achetés dans le cadre d’une collaboration commerciale ? Autre fait intéressant : dans le livret fourni par Panda Drum, il y a un QR code permettant d’accéder à quelques tutoriels pour apprendre à jouer des chansons. D’une part, on se rend compte tout de suite que le problème d’accordage ne concerne pas seulement mon instrument, mais tous les modèles vendus par cette marque. D’autre part, ces vidéos ont été vues en moyenne 600 fois, alors que Panda Drum annonce plus de 70 000 clients. Cela signifie que moins de 1 % des clients auraient utilisé les tutoriels, ce qui me paraît surprenant. Le nombre de clients pourrait bien être gonflé, mais rien n’est vérifiable sur ce point.
Bref, ne vous laissez pas berner par tous les arguments de Panda Drum, cherchez plutôt le terme « Tongue Drum » sur Google et vous trouverez de meilleures boutiques qui vous proposeront de meilleurs produits sans essayer de vous influencer avec des informations trompeuses ou des avis « vérifiés » qui ne le sont absolument pas.